রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

qb365-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে জমা করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি সেটা এখানে স্পষ্ট করে বলা আছে। এই পৃষ্ঠার বিষয়বস্তু আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের সুযোগ সবসময় খোলা
qb365 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সুরক্ষা শুধু নিয়মের কথা নয় — এটা আমাদের প্রতিদিনের কাজের অংশ। অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে Rocket বা bKash-এ উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তার স্তর রয়েছে। নিচে মূল চারটি বিষয় সংক্ষেপে দেওয়া হলো।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নীতি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ও সেশন

কুকি শুধু লবির পছন্দ ও লগইন সেশন মনে রাখে। বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু রাখা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা কী কী ডেটা রাখা হয়েছে সেটা জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত যেকোনো গোপনীয়তা প্রশ্নে আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই। অভিযোগ জানানোর পর সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন পাঠান — ২৪/৭ সক্রিয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ — যেমন ডেটা মুছে ফেলা বা রপ্তানি — ইমেইলে পাঠান; কার্যদিবসে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অনেক তথ্য পরিবর্তন সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেই করা যায় — যেমন মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের পছন্দ।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। অন্য কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো পাঠানো হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অংশ সরাসরি দেখা যায়। পূর্ণ তথ্যের জন্য ইমেইলে অনুরোধ করুন; কার্যদিবসে জবাব পাবেন।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আপনার অবস্থান ও স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

না। কুকি শুধু লগইন সেশন চালু রাখতে এবং লবির পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনী প্রোফাইলিং বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকি চালু নেই।

যেকোনো পরিবর্তনের আগে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। নীতির হালনাগাদ তারিখ এই পৃষ্ঠার নিচে সবসময় উল্লেখ থাকে।

নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে OTP যাচাই লাগে এবং অ্যাকাউন্টে সতর্কতা পাঠানো হয়। সন্দেহজনক কিছু দেখলে সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান।